Veelgestelde Vragen
FAQ - Veel gestelde vragen
Wat is Nuestro Nido?
Nuestro Nido, Spaans voor “ons nest”, is een gezellig en volledig ingericht vakantieappartement met een afzonderlijke slaapkamer. Het appartement is geschikt voor maximaal twee volwassenen en bevindt zich in Parque Don José in Costa del Silencio, aan de zuidkust van Tenerife.
Is het appartement geschikt voor permanente bewoning of domiciliëring?
Nee. Het appartement wordt uitsluitend verhuurd als tijdelijk vakantieverblijf. Permanente bewoning en domiciliëring op het adres zijn niet toegestaan.
Hoeveel personen kunnen in het appartement verblijven?
Het appartement wordt verhuurd aan maximaal twee volwassenen. Hoewel er in de woonkamer een zetelbed aanwezig is, wordt dit niet als extra slaapplaats aangeboden.
Zijn huisdieren toegestaan?
Nee, huisdieren zijn niet toegestaan. Zo willen we ook gasten met een dierenallergie een comfortabel verblijf kunnen bieden.
Mag er in het appartement worden gerookt?
Nee, roken in het appartement is strikt verboden. Roken is wel toegestaan op het terras. Hiervoor is een asbak aanwezig, die uitsluitend buiten mag worden gebruikt.
Is er een kluis aanwezig?
Ja. In de kleerkast van de slaapkamer bevindt zich een kluisje dat kan worden vergrendeld met een persoonlijke pincode of met een sleutel.
Er is één sleutel van het kluisje aanwezig in het appartement. Gasten beslissen zelf of ze deze sleutel gebruiken en dragen hiervoor de verantwoordelijkheid. Bij verlies of beschadiging wordt € 100 van de waarborg ingehouden of aanvullend aangerekend.
Voor het instellen van een pincode volg je de instructies die op de kluis vermeld staan. De rode knop waarnaar in de eerste stap wordt verwezen, bevindt zich aan de binnenzijde van de kluisdeur, ter hoogte van de scharnieren, en is daardoor niet onmiddellijk zichtbaar.
Het gebruik van de kluis gebeurt op eigen verantwoordelijkheid. Neem bij problemen met de code of het slot steeds contact op met de verhuurder en probeer de kluis niet zelf te forceren.
Is er wifi aanwezig?
Ja, gratis wifi is tijdens het verblijf inbegrepen. De netwerknaam, het wachtwoord en een QR-code waarmee je eenvoudig verbinding kunt maken, staan op de informatiebladen bij de ingang van het appartement.
Wat is de huurprijs?
De huurprijs is afhankelijk van de verblijfsperiode en de duur van het verblijf. Neem voor een prijsopgave of beschikbaarheidsaanvraag contact met ons op via info@casasmimi.be.
Wat is in de huurprijs inbegrepen?
Het gebruik van het appartement, het terras en de aanwezige voorzieningen is inbegrepen. Ook bedlinnen, handdoeken, wifi en een normaal verbruik van water en elektriciteit zijn in de huurprijs inbegrepen.
Twee afzonderlijke delen van de kleerkast in de slaapkamer worden voor privéopslag gebruikt. Deze zijn afgesloten en niet toegankelijk voor gasten. De overige kastruimte staat volledig ter beschikking van de gasten.
Zijn er bijkomende kosten?
Ja. Voor de verplichte eindschoonmaak wordt € 80 aangerekend. Deze kost wordt samen met de boeking afgerekend.
Eventuele kosten wegens schade, verloren of beschadigde sleutels en badges en uitzonderlijke schoonmaak zijn niet in de huurprijs of de standaard schoonmaakkosten inbegrepen.
Moet er een waarborg worden betaald?
Ja. De waarborg is afhankelijk van de duur van het verblijf:
maximaal één week: € 100;
langer dan één week en maximaal twee weken: € 200;
langer dan twee weken: € 300.
De waarborg wordt uiterlijk binnen twee weken na het einde van het verblijf teruggestort, op voorwaarde dat het appartement, de inventaris, de sleutels en de badges in orde zijn.
Bij schade, verlies of wanneer het appartement uitzonderlijk vuil wordt achtergelaten, kunnen de aantoonbare herstel-, vervangings- of extra schoonmaakkosten geheel of gedeeltelijk met de waarborg worden verrekend. Wanneer deze kosten hoger zijn dan de waarborg, kan het resterende bedrag aanvullend worden aangerekend. Een eventuele verrekening wordt steeds gemotiveerd.
Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?
Bij de boeking wordt een voorschot van 30% van de totale verblijfsprijs gevraagd. De reservatie is pas definitief na ontvangst van dit voorschot. Het voorschot wordt bij annulering niet door de verhuurder terugbetaald.
Wanneer het verblijf al volledig werd betaald, gelden de volgende terugbetalingsvoorwaarden:
bij annulering meer dan twee maanden vóór aankomst betaalt de verhuurder 40% van de totale verblijfsprijs terug;
bij annulering tussen twee maanden en één maand vóór aankomst betaalt de verhuurder 20% van de totale verblijfsprijs terug;
bij annulering minder dan één maand vóór aankomst vindt geen terugbetaling door de verhuurder plaats.
Een eventuele tussenkomst van een annulatieverzekering staat los van de terugbetaling door de verhuurder en is volledig afhankelijk van de polisvoorwaarden en de aanvaarding door de verzekeraar. We raden daarom aan om zelf een passende reis- en annulatieverzekering af te sluiten.
Wat gebeurt er wanneer ik een sleutel of badge verlies of beschadig?
Ga zorgvuldig om met alle sleutels en toegangsmiddelen. Voor het verlies of de beschadiging van een elektronische toegangsbadge van Parque Don José wordt € 40 aangerekend. Voor het verlies of de beschadiging van een sleutel van het appartement wordt eveneens € 40 aangerekend. Bij verlies of beschadiging van de afzonderlijke sleutel van het kluisje wordt € 100 aangerekend.
Laat een sleutel nooit in het slot van de lamellendeur zitten wanneer je de schuifdeur sluit. De schuifdeur kan daarbij met kracht tegen de sleutel botsen, waardoor deze verbuigt. Een verbogen sleutel kan door metaalmoeheid later in het slot afbreken. Controleer daarom altijd of de sleutel uit het slot werd verwijderd voordat je de schuifdeur sluit.
Meld een verloren, verbogen of beschadigde sleutel onmiddellijk aan de verhuurder en gebruik deze niet verder. Wanneer een sleutel in het slot afbreekt of schade veroorzaakt aan het slot, de cilinder of de deur, worden de werkelijke herstel- en vervangingskosten aangerekend. Deze kosten kunnen hoger zijn dan het vaste bedrag voor de vervanging van de sleutel.
Welke regels gelden er rond geluidsoverlast?
Respecteer steeds de rust van de buren en andere bewoners van het park. Beperk geluid en muziek tot een aanvaardbaar niveau, in het bijzonder na 22.00 uur. Feesten, evenementen en andere activiteiten die overlast kunnen veroorzaken, zijn niet toegestaan.
Hoe moet ik de zonneluifel gebruiken?
De zonneluifel, plaatselijk ook “toldo” genoemd, is gemotoriseerd. De afstandsbediening bevindt zich in de leefruimte.
Zorg ervoor dat de luifel tijdens het gebruik correct is verankerd. Sluit de luifel altijd bij harde wind, regen, ’s nachts en wanneer je het appartement verlaat. Schade door verkeerd of onvoorzichtig gebruik kan aan de huurder worden aangerekend.
Is de verhuurder verantwoordelijk voor verlies of diefstal?
Gasten blijven zelf verantwoordelijk voor hun persoonlijke bezittingen. Bewaar waardevolle spullen bij voorkeur in het aanwezige kluisje en sluit bij het slapen of verlaten van het appartement alle deuren en toegangspoorten zorgvuldig af. Dit geldt ook voor het poortje van het terras.
De verhuurder is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van persoonlijke bezittingen, behalve wanneer de verhuurder daarvoor volgens de toepasselijke wetgeving verantwoordelijk is.
Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?
Voor vakantieverblijven in Spanje geldt een wettelijke registratieplicht. Daarom moeten de vereiste gegevens van alle gasten worden verzameld, gecontroleerd en aan de bevoegde Spaanse overheid worden doorgegeven.
Afhankelijk van de toepasselijke wettelijke verplichtingen kunnen onder meer de volgende gegevens worden gevraagd:
voornaam en achternaam;
geslacht;
geboortedatum;
nationaliteit;
volledig woonadres;
telefoonnummer en e-mailadres;
type en nummer van het identiteitsdocument;
aankomst- en vertrekdatum;
gegevens over de reservatie en betaling;
handtekening van iedere gast vanaf 14 jaar;
bij minderjarige gasten: de familieband met de begeleidende volwassene.
De vereiste persoonsgegevens worden vooraf digitaal verzameld. De ontvangen persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de reservatie, het verblijf en de wettelijk verplichte registratie bij de Spaanse overheid. Ze worden passend beveiligd en niet langer bewaard dan wettelijk noodzakelijk.
Klik hier om de vereiste gegevens van jezelf en je reisgenoten in te vullen.
Neem bij vragen of problemen contact op via info@casasmimi.be.
Moet er een voorschot worden betaald?
Ja. Bij de boeking moet een voorschot van 30% van de totale verblijfsprijs worden betaald. De reservatie wordt definitief zodra het voorschot werd ontvangen en schriftelijk werd bevestigd.
Wanneer moet het resterende bedrag worden betaald?
Het resterende saldo moet uiterlijk 30 kalenderdagen vóór de aankomstdatum zijn betaald.
Bij een boeking minder dan 30 kalenderdagen vóór aankomst moet de volledige verblijfsprijs onmiddellijk worden betaald. Wanneer het resterende saldo niet tijdig wordt ontvangen, kan de reservatie na een betalingsherinnering worden geannuleerd. Het reeds betaalde voorschot wordt in dat geval niet terugbetaald.
Hoe moet het verblijf worden betaald?
Alle betalingen moeten per bankoverschrijving worden uitgevoerd. De juiste rekeninggegevens worden vermeld in de boekingsbevestiging.
Controleer bij twijfel over een betaalverzoek altijd eerst de gegevens via info@casasmimi.be.
Welke mededeling moet ik bij de overschrijving gebruiken?
Vermeld bij iedere overschrijving de naam waarop de boeking staat, gevolgd door “PDJ208” en de aankomst- en vertrekdatum.
Voorbeeld: “Jansens – PDJ208 – 04-05-2026 tot 18-05-2026”.
Beschikt het appartement over een VV-licentie?
Ja. Nuestro Nido beschikt over een geldige vergunning voor vakantieverhuur. Iedere verhuur en iedere gast worden overeenkomstig de toepasselijke Spaanse regelgeving geregistreerd.
VV-licentienummer: VV-38-4-0091590
Wat gebeurt er wanneer ik iets in het appartement vergeet?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je na vertrek merkt dat je persoonlijke eigendommen bent vergeten. Indien het voorwerp wordt teruggevonden, bekijken we samen of het kan worden opgehaald of verzonden. Eventuele verpakkings- en verzendkosten zijn voor rekening van de gast.
Wanneer een achtergelaten voorwerp niet als afval of als een alledaags verbruiksartikel kan worden beschouwd, bewaren we het in principe gedurende één maand na het einde van het verblijf. Wanneer de eigenaar zich binnen deze termijn niet meldt, kan het voorwerp worden verwijderd, geschonken of gerecycleerd.
Wat moet ik doen bij het verlaten van het appartement?
We vragen om het appartement bij vertrek netjes en ordelijk achter te laten. De gewone eindschoonmaak is inbegrepen in de afzonderlijke schoonmaakkosten, maar enkele eenvoudige handelingen helpen ons om het appartement tijdig voor de volgende gasten klaar te maken.
Gelieve vóór vertrek:
al het afval uit het appartement te verwijderen en in de daarvoor bestemde afvalcontainers te deponeren;
alle bederfelijke waren en geopende voedingsproducten uit de koelkast, diepvriezer en keukenkasten te verwijderen;
gebruikt serviesgoed af te wassen en netjes op te bergen;
de lakens en kussenslopen van het bed te halen en in de keuken te leggen;
de gebruikte handdoeken en overige was tijdig te wassen. Hiervoor wordt een wastablet ter beschikking gesteld;
de zonneluifel volledig te sluiten;
ramen, deuren en het terraspoortje zorgvuldig af te sluiten;
alle sleutels en badges op de afgesproken plaats achter te laten.
Handdoeken die op de laatste ochtend nog nodig zijn, mogen ongewassen samen met het bedlinnen in de keuken worden gelegd. Dit geldt in het bijzonder voor gasten die uitzonderlijk vroeg vertrekken. Je hoeft deze handdoeken dus niet de avond voordien al te wassen.
Wanneer afval, bederfelijke waren of geopende voedingsproducten in het appartement worden achtergelaten, wordt € 10 van de waarborg ingehouden voor de bijkomende verwijdering en verwerking.
Wat zijn de in- en uitchecktijden?
Veel vakantieverblijven werken met een vast incheckuur rond 15.00 uur en een uitcheckuur rond 10.00 of 11.00 uur. Bij Nuestro Nido kiezen we bewust voor een flexibeler systeem.
We rekenen het verblijf in volledige kalenderdagen en houden zowel de aankomst- als de vertrekdag volledig voor de betreffende gasten vrij. Hierdoor kan de aankomsttijd worden afgestemd op de vlucht en hoef je op de vertrekdag het appartement niet al vroeg te verlaten. Je kunt in het appartement blijven tot het moment waarop je naar de luchthaven moet vertrekken.
Ook wanneer je vlucht pas laat op de avond of ’s nachts aankomt, blijft toegang tot het appartement mogelijk. De verwachte aankomst- en vertrektijden worden vooraf met de verhuurder afgestemd, zodat alles voor je verblijf kan worden voorbereid.
Omdat er op de vertrekdag geen nieuwe gasten aankomen, hebben wij na je vertrek voldoende tijd om het appartement grondig schoon te maken en klaar te zetten voor het volgende verblijf. Zo geniet iedere gast van maximale flexibiliteit, zonder dat dit ten koste gaat van de netheid van het appartement.
Tenerife, dat is thuiskomen
Ontdek ons appartement in het zonnige Tenerife.
Contact
+32 4 96/74.14.56 (Mickey) +32 4 79/57.14.49 (Michael)
© 2026. All rights reserved.